Visage Best Practices
データを接客の成果に変えるレシピ
Biometrics to Better Service — 診断結果を「納得感」と「セット提案」へ変換する
Visage AIが出力する生体データは、単なる解析結果ではありません。 それは、お客様のニーズを整理し、スタッフが提案しやすい形に変換するための接客補助ツールです。
本ページでは、現場ですぐに使える「診断結果 × 商品提案」のベストプラクティスを紹介します。
💡活用の基本ステップ
- 「Show to Staff」の画面を、お客様と一緒に確認します。
- 表示された中から、最も伝えやすいシグナル（項目）を1つ選びます。
- 主提案（1品）→ セット提案（1品）の順でご案内することで、接客が自然に進みます。
「似合う」の先へ：セット提案を作るシナリオ
A.パーソナルカラー × リップライン
リップを探しているお客様
Personal Color + Lip Definition (Caution)
似合う色の方向性は明確だが、唇の輪郭がやわらかく見えやすく、色の印象がぼやけやすい状態。
お客様のパーソナルカラーに合うこちらのリップは、肌を明るく見せやすい色です。さらに、輪郭を同系色のライナーで少し整えると、色がよりきれいに映えて、仕上がりがぐっと洗練されますよ。
- 1[主提案]リップカラー
- 2[セット提案]リップライナー / リッププランパー
⚠️ Avoid（言い換え注意）
- ❌唇の輪郭が弱いです
- ✅輪郭を少し整えると、色がよりきれいに見えやすいです
B.骨格印象 × 目元の透明度
ベースメイクやファンデーションを探しているお客様
Archetype + Under-Eye Clarity (Caution)
顔立ちの魅力はあるが、目元のくすみ・暗さが全体の印象を少し重く見せやすい状態。
お客様の骨格の印象はとても魅力的です。より印象を引き立てるには、ファンデーションを重ねるより、目元の明るさを先に整えるのが効果的です。こちらのコンシーラーを目元に薄く入れるだけで、顔全体が明るく見えやすくなります。
- 1[主提案]ファンデーション / 化粧下地
- 2[セット提案]コンシーラー / アイケア美容液
⚠️ Avoid（言い換え注意）
- ❌クマが強く出ています
- ✅目元を少し整えると、全体の印象がより明るく見えやすいです
C.肌の均一性 × 顔のコントラスト
垢抜けたい / 印象を変えたいお客様
Skin Uniformity (Good) + Facial Contrast (Caution)
肌のベースは整っている一方で、顔全体の陰影が穏やかで、印象がフラットに見えやすい状態。
お肌の均一性が高く、ベースがとてもきれいです。こういう方は、色を重ねるより“光と影”を少し足すと印象を作りやすくなります。ハイライトを頬の高い位置に、シェーディングをフェイスラインに軽く入れるだけで、立体感が自然に出ます。
- 1[主提案]ポイントメイク / ベース仕上げ
- 2[セット提案]ハイライト / シェーディング
⚠️ Avoid（言い換え注意）
- ❌お顔がのっぺり見えてしまいます
- ✅光と影を少し足すと、立体感がよりきれいに出ます
D.フューチャー・ケア・ナビゲーション
リピーター、または日常使いのアイテムを選んでいるお客様
Future Care Priorities (Top 3)
現在のお肌は安定。将来的に最も影響の大きいケア項目が、統計的な優先順位（重み付け）に基づき特定されている状態。
現在のお肌の状態は非常に良好ですので、一歩先の『フューチャーケア』に着目してみましょう。今から[項目]を重点的にケアしておくことが、5年後、10年後の美しさを守るための最短距離になります。こちらの[製品]が、その将来への投資として最適です。
- 1[主提案]基幹美容液（先行投資ケア）
- 2[セット提案]高機能デイクリーム（守りのケア）
⚠️ Avoid（言い換え注意）
- ❌今始めないと5年後に大変なことになりますよ
- ✅今ここを重点的にケアすることが、将来の美しさを守るための最も効率的な近道です
店舗マネージャー向け：導入・定着のヒント
- 「Show to Staff」を接客の起点にする:
お客様に「この画面を見せてください」とご案内いただくことで、自然に接客のきっかけ（Hook）を作れます。 - 「Guest Mode」の徹底:
「Finish」ボタン押下を接客完了のルーチンにしてください。プライバシー配慮と次のお客様への切り替えを同時に行えます。 - エスケープルートの明確化:
撮影を希望されない場合や、再撮影が続く場合は、速やかに通常の接客フローへ切り替えてください。Visage AIは接客を「補助」するものであり、スタッフの皆様のホスピタリティを置き換えるものではありません。
📊推奨される導入効果の計測指標（KPI）
Visage AI導入による接客効果を可視化するため、現場では以下のシンプルな指標を追跡することをお勧めします。
- ターゲットカテゴリのセット率（例：リップカラーからライナーへの併売率）
- 「Finish」ボタンのタップ率（接客フローが最後まで完遂されたかの指標）
- 診断シナリオ（A/B/C）の活用偏向率（どの提案シナリオが現場で多く使われているか）